簡訊
中信銀行寧波分行：金融服務無小事 硬幣兌換暖人心
- 2025-08-13 11:00
寧波當?shù)貧鉁爻掷m(xù)攀升，給人們的生活帶來諸多不便。8月6日中午，中信銀行寧波分行百丈支行柜面電話鈴聲急促地響起，來電的是商戶陳阿姨，她的聲音帶著些許急切：“你們這……可以兌換硬幣嗎？我店里攢了好多硬幣，一直想換成現(xiàn)鈔，但這天氣……我這腿腳又不方便，能不能幫幫我？”
“陳阿姨，您放心，我們理解您的難處！”值班柜員立刻安撫道，“您家里有多少硬幣？我們馬上協(xié)調安排，一定幫您妥善處理。”掛斷電話后，值班柜員迅速向支行會計經理報告。考慮到陳阿姨腿腳不便，會計經理第一時間決定安排車輛接送客戶，一同前往設有硬幣兌換機的轄內網點。
到達網點后，工作人員耐心地指導陳阿姨使用硬幣兌換機，并幫助她仔細核對、清點兌換出來的現(xiàn)鈔，完成硬幣5400余枚的兌換。當工作人員將一沓厚實的現(xiàn)鈔遞到陳阿姨手中時，她對我們高效的服務和貼心的關懷表示高度贊賞，激動地說道：“真是太謝謝你們了！要不是你們，我都不知道怎么辦才好，你們真是我們老百姓的貼心銀行！”
一枚枚小小的硬幣，搭建起與客戶的連心橋。中信銀行寧波分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，扎實落實現(xiàn)金服務各項工作要求，積極履行社會責任，急客戶之所急，助客戶之所需，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質高效有溫度的金融服務。