數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，中信銀行西安分行始終在探索中前行，在實踐中成長；全行通過科技與金融的深度融合，全行旨在打造一個更加智能、敏捷的現(xiàn)代化銀行運(yùn)營體系。

對公開戶對接項目：打造企業(yè)服務(wù)新速度

根據(jù)中國人民銀行和國家市場監(jiān)管總局加大改革力度，不斷提升企業(yè)開辦服務(wù)水平的工作要求，中信銀行西安分行建設(shè)對公開戶對接系統(tǒng)項目，依托陜西省企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦服務(wù)平臺，建立銀行預(yù)約開戶線上服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)開辦與銀行開戶無縫銜接，有效提升企業(yè)開辦的“含金量”和銀行開戶服務(wù)效率。

中信銀行西安分行積極與陜西省市場監(jiān)督管理局對接，申請加入可預(yù)約開戶銀行，與陜西省企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦服務(wù)平臺進(jìn)行接口對接，實現(xiàn)與服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)接收和反饋功能，即時進(jìn)行信息交互。對公開戶對接系統(tǒng)部署在總行一線專屬作業(yè)平臺，前端使用VUE框架，后端基于總行快捷協(xié)作平臺進(jìn)行開發(fā)，實現(xiàn)獲取企業(yè)預(yù)約開戶信息、將銀行開戶結(jié)果推送至陜西省市場準(zhǔn)入系統(tǒng)、推送可預(yù)約開戶網(wǎng)點(diǎn)信息、企業(yè)預(yù)約開戶信息查詢及錄入、可預(yù)約開戶網(wǎng)點(diǎn)信息查詢及錄入、網(wǎng)點(diǎn)管理員信息查詢及配置、發(fā)送業(yè)務(wù)處理提醒短信等功能。目前，中信銀行西安分行已加入9家可預(yù)約開戶銀行網(wǎng)點(diǎn)。

智能錄入系統(tǒng)：讓不動產(chǎn)抵押“輕”裝上陣

在辦理個貸業(yè)務(wù)中，不動產(chǎn)抵押權(quán)證錄入登載事項信息均由人工進(jìn)行錄入及核準(zhǔn)，由于權(quán)證數(shù)量龐大，抵押室操作崗需花費(fèi)平均每日五小時以上進(jìn)行手工錄入，任務(wù)繁重，手工錄入不僅容易出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確等問題，且效率低下。

為了提高抵押權(quán)證信息輸入的準(zhǔn)確性、及時性、便捷性、高效性，便于押品管理崗對權(quán)證數(shù)據(jù)的管理分析，中信銀行西安分行運(yùn)用OCR智能識別及RPA技術(shù)，搭建不動產(chǎn)抵押權(quán)證智能識別錄入系統(tǒng)。建立OCR模型，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。累計標(biāo)注235張樣本數(shù)據(jù)、3628個字段、4264個點(diǎn)位后，通過多輪訓(xùn)練模型準(zhǔn)確率到達(dá)80%；創(chuàng)新嘗試OCR+RPA的技術(shù)模式，通過運(yùn)用RPA對識別結(jié)果進(jìn)一步處理，將識別準(zhǔn)確率提升至95%；將識別完成后結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動錄入到新一代個人信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，同時進(jìn)行權(quán)證與系統(tǒng)中相關(guān)信息的核準(zhǔn)。中信銀行西安分行創(chuàng)新性的將OCR智能識別技術(shù)與RPA軟件機(jī)器人技術(shù)有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)了抵押權(quán)證影像的自動識別及錄入，單月自動識別錄入不動產(chǎn)抵押權(quán)證業(yè)務(wù)1000余筆，人機(jī)交互效率提升5倍以上（5min/筆→1min/筆），同時進(jìn)行權(quán)證與系統(tǒng)中相關(guān)信息的核準(zhǔn)，在釋放現(xiàn)有人員勞動強(qiáng)度的同時，提高權(quán)證信息錄入的準(zhǔn)確率。

通過建設(shè)不動產(chǎn)抵押權(quán)證智能識別錄入系統(tǒng)，中信銀行西安分行首次嘗試OCR與RPA的創(chuàng)新結(jié)合，通過深度學(xué)習(xí)OCR提供的強(qiáng)大“視覺認(rèn)知”能力，與RPA靈活的“自動化執(zhí)行”能力深度交融，創(chuàng)造出能夠真正理解、處理并基于文檔內(nèi)容采取行動的智能自動化解決方案，徹底重塑涉及文檔處理的業(yè)務(wù)流程，釋放新的生產(chǎn)力與價值潛力。

未來，中信銀行西安分行將繼續(xù)堅持“科技賦能業(yè)務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的理念，通過一個個具體項目的扎實推進(jìn)，推動分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新突破，為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、助力區(qū)域發(fā)展貢獻(xiàn)更強(qiáng)勁的金融科技力量。