“太感謝中信銀行了，幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，我一定要好好表揚工作人員！”近日，襄陽市民王女士來到中信銀行武漢分行轄屬襄陽高新支行，剛走進(jìn)營業(yè)大廳，就忍不住高興地喊道。

不久前，王女士通過其他銀行卡向外轉(zhuǎn)賬，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到異常，向中信銀行襄陽高新支行負(fù)責(zé)人發(fā)送了預(yù)警信息,他迅速通知了會計經(jīng)理和客戶經(jīng)理，要求盡快聯(lián)系客戶,防止客戶遭遇電信詐騙。

溝通完畢，客戶經(jīng)理立刻撥打客戶電話，可第一次撥打客戶電話卻無人接聽。他沒有放棄，緊接著再次撥打，終于電話那頭傳來了王女士的聲音。

“王阿姨，您好！我是中信銀行的，是您的客戶經(jīng)理，您是不是正在轉(zhuǎn)賬呢？”

“是啊，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)呢，有啥事嗎？”

“王阿姨，您這個很可能是遭遇詐騙了呀，您暫時先停下來，其他銀行卡也千萬不要再轉(zhuǎn)賬了！”

“?。吭p騙？不能吧！是支付安裝暖氣片的費用呢。”

“王阿姨，現(xiàn)在騙子手段可多了，很多都是打著各種旗號來騙錢的。您仔細(xì)想想，哪有安裝暖氣這么著急催著轉(zhuǎn)賬，還不跟您核對具體的信息呀？”

“聽你這么一說，好像是有點不對勁?！?/span>

在銀行客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，王女士撥打客服電話凍結(jié)了銀行卡。通過進(jìn)一步溝通，客戶經(jīng)理了解到事情經(jīng)過。

原來王女士此前登記了安裝暖氣片，后來接到電話，她誤以為是支付安裝費用，便在騙子的誘導(dǎo)下，準(zhǔn)備先將銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到微信，再從微信轉(zhuǎn)賬到其他銀行卡。當(dāng)客戶經(jīng)理打來電話時，王女士正在手機上操作，轉(zhuǎn)賬信息已經(jīng)填好，只差最后一步，1萬元就轉(zhuǎn)出去了。好在最終成功攔截了這筆轉(zhuǎn)賬。