“太感謝中信銀行了，幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，我一定要好好表?yè)P(yáng)工作人員！”近日，襄陽(yáng)市民王女士來(lái)到中信銀行武漢分行轄屬襄陽(yáng)高新支行，剛走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，就忍不住高興地喊道。

不久前，王女士通過(guò)其他銀行卡向外轉(zhuǎn)賬，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到異常，向中信銀行襄陽(yáng)高新支行負(fù)責(zé)人發(fā)送了預(yù)警信息,他迅速通知了會(huì)計(jì)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，要求盡快聯(lián)系客戶,防止客戶遭遇電信詐騙。

溝通完畢，客戶經(jīng)理立刻撥打客戶電話，可第一次撥打客戶電話卻無(wú)人接聽(tīng)。他沒(méi)有放棄，緊接著再次撥打，終于電話那頭傳來(lái)了王女士的聲音。

“王阿姨，您好！我是中信銀行的，是您的客戶經(jīng)理，您是不是正在轉(zhuǎn)賬呢？”

“是啊，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)呢，有啥事嗎？”

“王阿姨，您這個(gè)很可能是遭遇詐騙了呀，您暫時(shí)先停下來(lái)，其他銀行卡也千萬(wàn)不要再轉(zhuǎn)賬了！”

“??？詐騙？不能吧！是支付安裝暖氣片的費(fèi)用呢?！?/span>

“王阿姨，現(xiàn)在騙子手段可多了，很多都是打著各種旗號(hào)來(lái)騙錢(qián)的。您仔細(xì)想想，哪有安裝暖氣這么著急催著轉(zhuǎn)賬，還不跟您核對(duì)具體的信息呀？”

“聽(tīng)你這么一說(shuō)，好像是有點(diǎn)不對(duì)勁?！?/span>

在銀行客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，王女士撥打客服電話凍結(jié)了銀行卡。通過(guò)進(jìn)一步溝通，客戶經(jīng)理了解到事情經(jīng)過(guò)。

原來(lái)王女士此前登記了安裝暖氣片，后來(lái)接到電話，她誤以為是支付安裝費(fèi)用，便在騙子的誘導(dǎo)下，準(zhǔn)備先將銀行卡里的錢(qián)轉(zhuǎn)到微信，再?gòu)奈⑿呸D(zhuǎn)賬到其他銀行卡。當(dāng)客戶經(jīng)理打來(lái)電話時(shí)，王女士正在手機(jī)上操作，轉(zhuǎn)賬信息已經(jīng)填好，只差最后一步，1萬(wàn)元就轉(zhuǎn)出去了。好在最終成功攔截了這筆轉(zhuǎn)賬。