近日，中信銀行包頭分行以高效、貼心的金融服務(wù)，為一位經(jīng)營(yíng)小賣店的高油坊村村民解決了資金周轉(zhuǎn)難題，贏得了客戶的真誠(chéng)感謝，帶動(dòng)了周邊商戶金融業(yè)務(wù)辦理，成為當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)案例。

該客戶經(jīng)營(yíng)的小賣店是全家的重要收入來源。隨著春耕時(shí)節(jié)到來，店鋪面臨進(jìn)貨資金緊張的問題。然而，由于營(yíng)業(yè)執(zhí)照和煙草證登記在其行動(dòng)不便的配偶名下，辦理貸款存在一定困難。中信銀行包頭分行客戶經(jīng)理在詳細(xì)了解情況后，迅速為其推薦了為煙草零售戶打造具有額度高、利率低、操作便捷、兼容性強(qiáng)等特點(diǎn)的專屬“煙商貸”貸款產(chǎn)品，并細(xì)致講解了貸款額度、利率優(yōu)惠及還款方式等政策，讓客戶看到了解決問題的希望。

當(dāng)客戶提出其配偶不便前往銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，該行立即啟動(dòng)上門服務(wù)機(jī)制，安排業(yè)務(wù)骨干攜帶移動(dòng)設(shè)備前往客戶家中，順利完成業(yè)務(wù)辦理。最終，客戶成功獲批10萬(wàn)元“煙商貸”，及時(shí)緩解了經(jīng)營(yíng)資金壓力?！斑@筆貸款真是及時(shí)雨，解決了進(jìn)貨的大難題！”客戶感激地說道。

自己的難題順利得到解決后，該客戶主動(dòng)向周邊商戶推薦中信銀行的金融產(chǎn)品，并帶動(dòng)多筆“房抵經(jīng)營(yíng)貸”“煙商貸”業(yè)務(wù)的辦理，進(jìn)一步延伸了鄉(xiāng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

從精準(zhǔn)對(duì)接需求到上門服務(wù)，從解決資金難題到贏得客戶信賴，中信銀行包頭分行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“讓財(cái)富有溫度”的服務(wù)理念。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)通過“移動(dòng)服務(wù)”延伸金融觸角，以專業(yè)和溫情助力更多鄉(xiāng)村經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，書寫金融助農(nóng)新篇章。